Termos de serviço

Atualizados em 8 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do Conexy, sistema de gestão, atendimento e marketing desenvolvido e operado pela Art Up, agência digital de Lajeado/RS, Brasil. Ao usar o Conexy, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.

1. O serviço

O Conexy reúne agenda, atendimento por WhatsApp, Instagram e chat do site, cadastro de clientes, pagamentos, estoque, mensagens automáticas, assistente com inteligência artificial, publicação de conteúdo e relatórios de marketing. Os recursos disponíveis dependem do plano e dos extras contratados por cada negócio.

2. Contas e acesso

• O acesso é feito por convite, com login e senha pessoais. Cada pessoa é responsável por manter sua senha em sigilo.
• O negócio define quem da equipe acessa o sistema e com qual perfil, e responde pelo uso feito pela sua equipe.
• A Art Up pode acessar a conta do negócio para dar suporte, configurar recursos e prestar os serviços contratados.

3. Uso permitido

É proibido usar o Conexy para:

• enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso, ofensivo ou ilegal;
• violar as regras do WhatsApp, Instagram, Facebook, Google ou de outras plataformas conectadas;
• tratar dados pessoais sem base legal, ou infringir direitos de terceiros (inclusive direitos autorais e de imagem);
• tentar acessar dados de outros negócios, burlar limites técnicos ou prejudicar o funcionamento do sistema.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento do acesso.

4. Plataformas de terceiros

Parte dos recursos depende de serviços de terceiros (Meta, Google, provedores de WhatsApp, de pagamento e de inteligência artificial). Esses serviços têm regras próprias e podem mudar, limitar ou interromper funções sem aviso; nesses casos a Art Up fará o possível para adaptar o sistema, mas não responde por indisponibilidades causadas por eles. O negócio é responsável por manter suas contas nessas plataformas regulares.

5. Conteúdo e dados do negócio

• Os dados cadastrados e os conteúdos publicados pertencem ao negócio, que é responsável por eles e por ter autorização para usá-los.
• A Art Up trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a política de privacidade.
• Textos, imagens e respostas gerados por inteligência artificial devem ser revisados pelo negócio antes do uso; a responsabilidade pelo que for publicado ou enviado é de quem publica ou envia.

6. Planos, pagamento e suspensão

Os valores são combinados entre a Art Up e cada negócio e cobrados mensalmente. Em caso de atraso, após o prazo de tolerância informado na fatura, o acesso pode ser suspenso até a regularização. O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e vale a partir do ciclo seguinte, salvo outro acordo por escrito.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o Conexy disponível e seguro, mas o serviço é fornecido “como está”, podendo passar por manutenções e falhas eventuais. A Art Up não se responsabiliza por lucros cessantes ou danos indiretos, e sua responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo negócio nos últimos 3 meses, salvo o que a lei não permitir limitar.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca Conexy e os materiais do sistema pertencem à Art Up. O uso é licenciado ao negócio enquanto durar a contratação, sem transferência de propriedade.

9. Encerramento

Ao fim da contratação, o acesso é encerrado. O negócio pode pedir a exportação dos seus dados em até 30 dias; depois disso, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, salvo o que a lei obriga a manter.

10. Mudanças nos termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema; continuar usando o Conexy após o aviso significa concordar com a nova versão.

11. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Lajeado/RS, salvo disposição legal em contrário (por exemplo, nas relações de consumo).

12. Contato

Art Up — Lajeado/RS, Brasil. E-mail: artupagencia@gmail.com.